19 maart 2024
Gefeliciteerd! Je hebt je eten besteld in een herbruikbare verpakking via een bezorgdienst of hebt het ter plekke meegenomen en zo je bijdrage geleverd aan het vermijden van plastic voor eenmalig gebruik. Maar wat nu? Er zijn verschillende manieren om onze Vytals te retourneren. Wij helpen u graag met het terugbrengen en eventuele moeilijkheden. Het lenen van Vytals is twee weken gratis, daarna worden ze in rekening gebracht. In het algemeen geldt echter dat hoe sneller ze terug zijn in het systeem, hoe duurzamer het is, omdat de partners ze dan kunnen spoelen, opnieuw vullen en opnieuw uitgeven.
Als je in de app naar "Momenteel geleend" gaat en vervolgens naar "Toon meer", zie je de bakken die op dat moment in je bezit zijn. De pijl rechts van de bakken brengt je naar een ander menu-item. Daar kun je onder "Zoek de dichtstbijzijnde inlevermogelijkheid" partners bij jou in de buurt vinden die dit type container terugnemen.
Je kunt ook alle partners bij jou in de buurt in de app zien in de onderste balk onder het tweede item. Als je op een partner klikt, zie je de containers die zij terugnemen, evenals hun openingstijden en andere informatie.
Bij veel partners kun je de containers gewoon inleveren en dan scannen ze ze meteen in hun voorraad of zodra ze tijd hebben. Sommige partners hebben echter ook een retour QR code ter plaatse (bijv. Backwerk). Je moet dan de QR-code voor het retourneren en de QR-code van de container scannen via het item "Retourneren" in de app. Je kunt de container dan gewoon op locatie achterlaten. Controleer wel of deze partner echt jouw type container terugneemt, anders werkt het scannen niet.
In grote steden is er de mogelijkheid om de Vytals in openbare inleverbakken te deponeren. Hier hoef je niemand ter plaatse te spreken, maar kun je je containers (schoon a.u.b.!) gewoon inleveren. De collega's ter plaatse scannen ze dan aan het einde van de dag of de volgende dag terug. Geef de partner dus ten minste 24 uur de tijd voordat je een bak als "ingeleverd maar nog op de lijst" meldt. Sommige van deze inleverbakken zijn ook beschikbaar in kantines.
Openbare inleverboxen zijn beschikbaar op de volgende locaties:
Vytal kantoor Berlijn, Raumerstr. 29, 10437 Berlijn
Lieferando kantoor, Schlesische Straße 34, 10997 Berlijn
Schlemmer Markt Struve am Großen Burstah, Hermannstr. 46, 20095 Hamburg.
Shirleys Submarine Sandwiches, Weißenburgstr. 64, 50670 Keulen
Bambule's Chili Nord, Gladbacher Str. 9, 50672 Keulen
Bambule's Chili Süd, Alteburger Str. 2, 50678 Keulen
Marx & Engels, Venloer Str. 266, 50823 Keulen
The Ship, Vitalistraße 67, 50827 Keulen
Heilandt Kaffeeladen | Sülz, Sülzburgstr. 1, 50937 Keulen
Rewe Hohenzollernring, Hohenzollernring 79, 50672 Keulen
Rewe Opernpassage, Schwertnergasse 1, 50667 Keulen
La Vida Mexicana, Schloßstr. 24, 85256 Vierkirchen
De openingstijden zijn afhankelijk van de openingstijden van de partner.
Het is ook mogelijk om de containers in te leveren via Lieferando, maar alleen in bepaalde steden en met bepaalde partners. Meer informatie hierover vind je in onze blog.
Retourneren is ook mogelijk voor bestellingen via de voedselbezorgservice Gorillas in Keulen, Düsseldorf, Hamburg, Berlijn en München.
Als de periode niet lang genoeg is, kun je deze verlengen in de app onder "Momenteel geleend", "Toon meer" door op het pijltje naast de bak te klikken en vervolgens op "Verlengen". Daar kun je je bak met een week verlengen voor één euro per keer.
Als je problemen hebt met je retourzending, in welke vorm dan ook, kun je altijd contact opnemen met ons supportteam op hallo@vytal.org en dan zoeken we samen naar een oplossing. Je kunt problemen met een specifieke container of een specifieke partner ook rechtstreeks via de app melden. Welke opties er zijn en hoe dit precies werkt, lees je in onze blog.
Christina Berkele
Customer & Partner Support Agent
